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Mi extensión de Safari no funciona o ha dejado de funcionar

Cómo solucionar problemas con tu extensión de Safari

Si tu extensión de Safari no funciona después de activarla o ha dejado de funcionar repentinamente, no te preocupes, ¡no eres el único! Sigue estos sencillos pasos para solucionarlo.

Las extensiones de Safari aparecen desactivadas en Ajustes

Safari Extension greyed out example
Safari Extension greyed out example

Si las extensiones de Safari aparecen desactivadas en Ajustes de iOS > Apps > Safari > Extensiones, comprueba si tu iPhone o iPad tiene activada alguna restricción de Tiempo de uso.

Cómo hacerlo:

  • Ve a Ajustes > Tiempo de uso > Restricciones de contenido y privacidad. Introduce tu código si se solicita.
  • Abre App Store, contenido multimedia, web y juegos.
  • Entra en Contenido web.
  • Configúralo como Acceso sin restricciones para poder activar las extensiones de Safari.

También puedes desactivar por completo Restricciones de contenido y privacidad.

Ahora deberías poder activar las extensiones de Safari en Ajustes > Apps > Safari > Extensiones.

Si estas restricciones de Tiempo de uso son importantes para ti, puedes volver a activarlas después de activar la extensión de Safari. Esto no afectará al estado actual de la extensión, ya que las restricciones solo impiden que los usuarios cambien la configuración de las extensiones.

0. Importante: Después de completar todos los pasos de instalación y activar la extensión, por favor cierra Safari completamente y vuelve a abrirlo.

  • En algunos casos, Safari no reconoce la extensión de inmediato, incluso después de haberla instalado y activado.
  • Por eso, te recomendamos cerrar Safari por completo y volver a abrirlo, ya que esto suele resolver el problema.
  • En iOS, simplemente cierra Safari y vuelve a abrirlo.
  • En macOS, haz clic derecho sobre el icono de Safari y selecciona “Salir” en lugar de usar Comando + Q, para asegurarte de que Safari se cierre por completo.

1. Actualiza el sistema operativo de tu dispositivo

Asegúrate de que tu dispositivo esté actualizado a la última versión de iOS o macOS. Apple suele lanzar actualizaciones que corrigen errores que afectan a las extensiones de Safari.

2. Comprueba si hay actualizaciones para la extensión

Verifica que estás utilizando la versión más reciente de nuestra extensión de Safari. Ve a la App Store y revisa si hay actualizaciones disponibles, ya que mejoramos continuamente nuestra aplicación.

3. Desinstala y reinstala la extensión

Si tu sistema operativo y nuestra extensión de Safari están actualizados, intenta desinstalar la extensión y volver a instalarla desde la App Store. Esto puede resolver muchos problemas inesperados.

4. Ten en cuenta los errores recientes de Safari

Últimamente, nosotros y otros desarrolladores hemos detectado errores en Safari que pueden hacer que las extensiones de Safari dejen de funcionar repentinamente o se comporten de manera extraña. Si esto sucede, prueba estas soluciones rápidas:

  • Cierra la pestaña actual y abre una nueva antes de volver a utilizar la extensión de Safari.
  • Cierra Safari por completo y vuelve a abrirlo.

Estos problemas afectan a varias extensiones de Safari, no solo a la nuestra.

Si sigues teniendo problemas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. ¡Estamos aquí para ayudarte!